FAQ - Perguntas Frequentes
Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns de nossos usuários para ajudá-los a encontrar respostas rápidas e claras. Se você não encontrar o que procura, fique à vontade para nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar!
| BARRA DE APOIO | |
| PERGUNTA | RESPOSTA |
| COMO A BORRACHA DEVE FICAR NA CANOPLA? | A borracha deve prender (se fixar) nos dois lados da canopla, certifique-se sempre que a borracha está encaixada na parte de dentro e na parte de fora. |
| COMO VOU FAZER OS FUROS? COMO VOU POSICIONAR A BARRA DE APOIO PARA FAZER OS FUROS DA FORMA CORRETA? | Você vai utilizar os conectores de metal para os furos na parede e para colocar as buchas. |
| COMO A BORRACHA DEVE FICAR NA CANOPLA? | A borracha deve prender (se fixar) nos dois lados da canopla, certifique-se sempre que a borracha está encaixada na parte de dentro e na parte de fora |
| COMO VOU FAZER OS FUROS? COMO VOU POSICIONAR A BARRA DE APOIO PARA FAZER OS FUROS DA FORMA CORRETA? | Você vai utilizar os conectores de metal para os furos na parede e para colocar as buchas. |
| COMO A BORRACHA DEVE FICAR NA CANOPLA? | A borracha deve prender (se fixar) nos dois lados da canopla, certifique-se sempre que a borracha está encaixada na parte de dentro e na parte de fora. |
| COMO FAÇO A LIMPEZA? | Pano macio, água e sabão neutro. Não utilize palha de aço, sapólio ou produtos químicos. |
| TUBO (torneiras de parede, de mesa, com filtro, misturadores) | |
| PERGUNTA | RESPOSTA |
| É NECESSÁRIO VEDA ROSCA NA ENTRADA DO TUBO? | Não, as duas borrachas e o lacre já realizam a vedação por completo |
| O TUBO É ELÁSTICO? | Não, o tubo é flexível, para maior área de alcance do jato de água da torneira, permitindo que você realize seus afazeres de forma mais eficiente. O tubo não estica, sua estrutura é de metal. |
| COMO FAÇO A INSTALAÇÃO DO TUBO? | Acesse o tutorial clicando aqui. |
| COMO FAÇO A LIMPEZA? | Pano macio, água e sabão neutro. Não utilize palha de aço, sapólio ou produtos químicos. |
| FILTRO E VELA (REFIL) Modelo de Mesa e Parede | |
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| É NECESSÁRIO LAVAR A VELA? | Não, ela já vai instalada e não há necessidade de lavar a vela ou copo por dentro em sua troca também. |
| COMO FUNCIONA O DESPEJO OBRIGATÓRIO? | O primeiro contato da vela com a água será em sua residência, então despreze entre 25 e 40 litros de água para a ativação do carvão, até a água sair completamente transparente. Nesse processo a vela pode “inchar” e soltar água por algum período. |
| ACHO QUE O INTERIOR DO COPO (FILTRO) VEIO ENFERRUJADO | O copo não recebe o banho de cromo por dentro, apenas do lado de fora, portando em seu interior é metal puro, fique tranquilo, pois não está enferrujando e a água não tem contato com essa parte, apenas o bico do filtro que é em ABS. |
| QUANDO DEVO TROCAR A VELA (REFIL)? | A vida útil pode ser mais que 6 meses ou menos, tudo consiste em: • se a vela precisa de mais "esforço" do carvão ativado para filtrar as partículas da água; • se foi utilizado mais de 1.000 litros, ela vai perdendo a eficiência de filtragem, quando aparecem partículas pretas do carvão; • se o gosto mudar, também está na hora de trocar. Obs.: Quando o fluxo diminui não é necessariamente a hora de trocar, mas sim que a troca está próxima. Como a filtragem é por pressão, quando o carvão ativado vai perdendo eficiência ele filtra mais devagar, resultando na redução do fluxo da água. |
| COMO FAÇO A TROCA DA VELA (REFIL)? | Se seu copo é modelo Slim, acesse o tutorial clicando aqui; Se seu copo é modelo Metal, acesse o tutorial clicando aqui. |
| COMO FAÇO A LIMPEZA? | Pano macio, água e sabão neutro. Não utilize palha de aço, sapólio ou produtos químicos. |
| MATERIAL DO MEU VOLANTE | |
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| QUAL O MATERIAL DO MEU VOLANTE? | Depende de cada modelo. Essa informação estará na descrição do produto que está comprando. |
| COMO FAÇO A LIMPEZA? | Pano macio, água e sabão neutro. Não utilize palha de aço, sapólio ou produtos químicos. |
| MATERIAL DO MINHA TORNEIRA | |
| PERGUNTA | RESPOSTA |
| QUAL O MATERIAL DA MINHA TORNEIRA? | Depende de cada modelo. Essa informação estará na descrição do produto que está comprando. |
| COMO FAÇO A LIMPEZA? | Pano macio, água e sabão neutro. Não utilize palha de aço, sapólio ou produtos químicos. |
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